Mesafeli Satış Sözleşmesi
TARAFLAR
Satıcı
Ticari Unvan: KIBLEHANEM
Adres: Arnavutköy / İstanbul
Telefon: 0535 786 66 28
Vergi No: 1610691976-Küçükköy vergi dairesi
E-posta: kiblehanemstore@gmail.com
Alıcı
Adı Soyadı / Unvan: [eklenecek]
Adres: [eklenecek]
E-posta / Telefon: [eklenecek]
Taraflar birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak da eklenecek.
TANIMLAR
Site: Satıcı'ya ait [alan adınıza] internet sitesi ve mobil geliştirmeleri.
Ürün/Hizmet: Satışa konu ürünler ve/veya hizmetler.
Kargo Şirketi: Satıcının anlaşmalı kargo/lojistik firmasıdır.
Kalıcı Veri Saklayıcısı: Alıcının kendisine ait bilgileri saklayabileceği araç (e-posta, SMS vb.).
Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan önce Alıcı'ya sunulan zorunlu bilgiler.
SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
3.1. İşbu sürecin konusu; Alıcının Site üzerinden sipariş verme ile satışı yapılan Ürün/Hizmet'in teslimi ve Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik kararına uygun olarak belirlenmesidir.
3.2. Yönetmelik kapsamı kalan işlemler dışında (mali hizmetler, taşınmaz devri, paket tur, yolcu taşıma vb.) bu sözleşme kapsamında değildir.
ÖN BİLGİLENDİRME VE KABUL
4.1. Alıcı, Site'de yer alan Ön Bilgilendirme Formu, ürün sayfalarında ve ödeme adımlarında; kusurlu temel özellikler, toplam fiyat (vergiler dahil), kargo ücreti, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakları ve istisnaları, iade koşulları hakkında bilgi verilmekte ve bunların elektronik olarak analiz edildiği kabul edilmektedir.
4.2. Alıcının “Siparişi Onayla” butonu iş sözleşmesinin elektronik olarak basılmasıyla hazırlanmıştır.
ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ VE TEMSİLİ GÖRSELLER
5.1. Ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, vergiler dahil satış bedeli ve kargo masrafları; Siparişin onaylandığı anda Site'de yer alan bilgilere göre belirlenir.
5.2. görsellerin temsilidir; Ekran, ışık ve üretim farklılıklarından dolayı ton/renk farklılıkları olabilir.
5.3. Satıcı, açık yazım hatası veya bariz sistemsel hatalarda siparişi iptal etme parası saklıdır. Tahsil edilen bedeller gecikmeden iade edilir.
5.4. Kampanya ve fiyat bilgileri önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir; Siparişin onaylandığı andaki koşullar geçerlidir.
SİPARİŞ, ÖDEME VE FATURA
6.1. Sipariş, ödemenin onaylanmasıyla geçerlilik kazanır.
6.2. Banka/ödemelerde ortaya çıkan sorunlar nedeniyle ödeme gerçekleşmediği takdirde Satıcı'nın teslim ödemesi doğmaz.
6.3. Dolandırıcılık şüphesi halinde Satıcı ek bilgi veya belge talep edebilir; sağlanmaması durumunda siparişi iptal edebilir.
6.4. Faturalar e-fatura/e-arşiv yöntemi ile elektronik analiz kapsamı ve saklanmaktadır.
TESLİMAT, RİSKİN GEÇİŞİ VE MUAYENE YÜKÜMÜLÜĞÜ
7.1. Siparişler en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir.
7.2. Ürünler Türkiye içi veya yurt dışı depolardan sevk edilebilir. Yurt dışı sevkiyatlarda tahmin teslim süresi 14–20 iş günüdür ve Yurt içi 3-5 iş günüdür her halükarda 30 günü geçemez.
7.3. Alıcının adresinde bulunmaması, teslimin reddi, yanlış/eksik adres beyanı gibi değişmeyen teslim edilemeyen gönderilerden doğan gecikme ve ek masraflar Alıcı'ya aittir; tekrar sevk masrafları da Alıcı tarafından karşılanır.
7.4. Muayene ödemesi: Alıcı, teslimat sırasında paketi ve ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalaj/ürün hasarlı ise kargo görevlisine tutularak düzenlenmeden teslim alınmamalıdır; Aksi halde doğacak zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
7.5. Satıcının öngördüğü taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı ile teslimat talep edilirse, ürünle ilgili taşıyıcıya teslimiyle hasar ve hasar riski Alıcı'ya tabidir (Yönetmelik m.17).
7.6. Edinin imkansızlaşması hâlinde Satıcı durumu 3 (üç) gün içinde kalıcı Veri Saklayıcısı ile bildirilir; Tahsil edilen bedeller 14 (dört) gün içinde iade edilir. Stok tükenmesi tek başına imkansızlık sayılmaz.
7.7. Gümrük işlemleri: Yurt dışı sevkiyatlı ürünlerde gümrük işlemleri için TC Kimlik Numarası veya Vergi Kimlik Numarası beyanı uygulanabilir. Alıcının bu bilgileri zamanında sağlamamasından doğan gecikme, ek masraf veya teslim edilememe hâllerinden Satıcı sorumlu değildir. İptal/iade durumlarında gümrük, vergi, harç, depolama vb. masraflar iade kapsamı dışındadır; varsa iade bedelinden mahsup edilir.
CAYMA HAKKI (14 GÜN) VE İADE
8.1. Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 (dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
8.2. Cayma adresi yazılı/kalıcı veri saklayıcısı yoluyla (posta veya e-posta: kiblehanemstore@gmail.com ) yapılır; Satıcı mesajının alınıp alınmadığını gecikmeden teyit eder.
8.3. Ürün, mümkün olan orijinal ambalajı, dekoratif ve tüm tamamlayıcı parçaları ile, yeniden satılabilirliğe zarar vermeyecek şekilde iade edilmelidir.
8.4. İade kargo bedeli Alıcı'ya aittir. (Ayıplı mal hâlinde iade masrafları Satıcıya aittir.)
8.5. Ayıplı mal hallerinde 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanır; iade/onarım/değişim masrafları Alıcıdan talep edilemez.
8.6. Ürün Satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir; cayma koşullarının değişiminin devamı iade süreci başlatılır ve ödeme en geç 14 (dört) gün içinde, ödeme aracına uygun biçimde iade edilir.
EK MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ İADE TAAHHÜDÜ (30 GÜN)
8.7. Satıcı, müşteri büyümesini artırmak amacıyla yasal 14 gün ek olarak 30 (otuz) gün iade garantisi sunmaktadır.
8.8. 15–30 gün iade aralarında ürünün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz olması; orijinal kutu/ambalaj/etiket ve aksesuarlarla birlikte saklanması gerekir. Ürün üzerinde kişisel kullanım izi (kir, bozulma, koku vb.) bulunmamalıdır.
8.9. 15–30 gün arası iadelerde kargo ve varsa gümrük masrafları Alıcıya aittir.
8.10. İade edilen ürün teknik incelemeye tabi tutulur; uygun olmayan iadeler ile birlikte reddedilebilir. Uygun bulunanlarda iade bedeli, inceleme onayının ardından iade edilir.
CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Alıcının ürünlerinin ürünleri,
Sağlık/hijyen perspektifine uygun olmayan ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve parçalanması mümkün olmayan ürünler,
Ambalajın gıda, kozmetik, dijital içerik veya bilgisayar sarf malzemeleri,
Elektronik kullanımı anında ifa edilen hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
ÜCRET İADESİ VE MAHSUP/İNDİRİM KURALLARI
10.1. Cayma talebi Satıcı'ya ulaştıktan ve ürün teslim alındıktan sonra tahsil edilen bedel 14 gün içinde iade edilir.
10.2. İade, ödeme işlemi yapılır; ek masraf çıkarılamaz.
10.3. Banka gecikmelerinden Satıcı sorumlu değildir.
10.4. Kampanyalı ürünlerde kullanılan indirim/kuponlar iade edilerek mahsup edilir.
GARANTİ, AYIPLI MAL VE SONRASI HİZMETLER
11.1. Satıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı maldan sorumludur.
11.2. Garanti süresi ve koşulları ürünle birlikte iletilen belgelerde yer alır.
11.3. Alıcı, üründeki ayıbı makul sürede Satıcı'ya bildirmelidir.
MÜCBİR SEBEPLER VE OPERASYONEL SINIRLAR
Doğal afet, değişim yaşam, savaş, terör, grev/lokavt, altyapı arızaları ve Satıcının kontrolü dışındaki diğer koşullar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde gecikmelerden Satıcının sorumluluğu üstlenilmez.
FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Site'deki tüm içerik, marka, logo, tasarım ve veriler KIBLEHANEM'e aittir; izinsiz kullanılamaz.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUMASI
14.1. Satıcı, kişisel verilerin satış ve satış sonrası hizmetleri için 6698 sayılı KVKK'ya uygun işler.
14.2. Ayrıntılar Site'deki Gizlilik ve KVKK Politikası'nda belirtilmiştir.
SORUMLULUK SINIRLAMALARI
15.1. Satıcı, kendi kusuru bulunmayan dolaylı zararlardan sorumlu değildir. 15.2. Yurt dışı gönderimlerde gümrük, vergi ve iade masrafları Alıcıya aittir.
UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİ
Alıcının yerleşimi veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri (parasal depolama bölümü) ve Tüketici Mahkemeleri yetkilisidir. Ayrıca İstanbul (Arnavutköy) Mahkemeleri ve İcra Daireleri de yetkilidir.
DELİL SÖZLEŞMESİ VE BİLDİRİMLER
17.1. Bildirimler kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, SMS vb.) yoluyla yapılabilir.
17.2. Satıcının defteri, kayıt ve elektronik verileri kesin delil niteliğindedir (HMK m.193).
YÜRÜRLÜK
Alıcı, “Siparişi Onayla” butonunu kullanarak iş sözleşmesi beyanının tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini belirtir.
Sözleşmenin bir nüshası Alıcının hesabında saklanmış ve talep halinde e-posta ile gönderilmiştir.
