Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: KIBLEHANEM

Adres: Adres: Arnavutköy / İstanbul

Telefon:

E-posta: kiblehanemstore@gmail.com

2. Ürün / Hizmet Bilgileri

Ürün/Hizmet’in türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve vergiler dâhil satış fiyatı; sipariş onay anında Site’de yer alan bilgiler doğrultusunda belirlenir.

Kargo ücreti ayrıca gösterilir ve toplam sipariş bedeline eklenir.

Görseller temsilidir; ekran/ışık farklılıklarından dolayı ton/renk farklılıkları olabilir.

3. Ödeme Bilgileri

Ödeme yöntemleri Site’de belirtilmiştir (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT vb.).

Sipariş, ödemenin onaylanmasıyla geçerlilik kazanır.

Dolandırıcılık şüphesinde Satıcı ek bilgi talep edebilir; sağlanmazsa siparişi iptal edebilir.

4. Teslimat Bilgileri

Siparişler en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir.

Yurt içi depolu ürünlerde teslim süresi 3–5 iş günü, en fazla 30 gündür.

Yurt dışı depolu ürünlerde teslim süresi 14–20 iş günü, en fazla 30 gündür.

Alıcı’nın adreste bulunmaması veya teslimi reddetmesi hâlinde doğacak masraflar Alıcı’ya aittir.

Teslim sırasında paketin kontrol edilmesi gerekir; hasarlı ürün tutanak düzenlenmeden teslim alınmamalıdır.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta: kiblehanemstore@gmail.com) yoluyla yapılabilir.

Cayma hakkı kullanıldığında ürünün orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir.

İade kargo bedeli Alıcı’ya aittir (ayıplı mal hâlinde Satıcı’ya aittir).

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Alıcı’nın talebi üzerine hazırlanan kişisel ürünler,

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

Ambalajı açılmış gıda, kozmetik, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri,

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkı dışında tutulur.

7. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra, bedel 14 (on dört) gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

İade, ödeme yapılan yöntemle yapılır.

Kampanyalı ürünlerde kullanılan indirim/kuponlar iade halinde mahsup edilir.

8. Ek Müşteri Memnuniyeti İade Taahhüdü

KIBLEHANEM, yasal 14 gün dışında 30 gün iade garantisi sunmaktadır.

15–30 gün arası iadelerde ürün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz olmalı ve orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.

Bu sürede iade kargo ve varsa gümrük masrafları Alıcı’ya aittir.

9. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Şikâyet ve itirazlar için Satıcı’ya e-posta ile ulaşılabilir.

Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri ile İstanbul (Arnavutköy) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10. Kabul ve Onay

Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda beyan eder.