Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: KIBLEHANEM

Adres: Adres: Arnavutköy / İstanbul

Telefon: 0530 904 00 95 

E-posta: kiblehanemstore@gmail.com

2. Ürün / Hizmet Bilgileri

Ürün/Hizmet'in türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve vergiler dahilinde satış fiyatı; Sipariş onayı anında Site'de yer alan bilgilerin listesi belirlenir.

Kargo ücreti ayrıca eklenir ve toplam sipariş bedeli eklenir.

görsellerin temsilidir; ekran/ışık farklılıklarından dolayı ton/renk farklılıkları olabilir.

3. Ödeme Bilgileri

Ödeme yöntemleri Site'de belirtme (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT vb.).

Sipariş, ödemenin onaylanmasıyla geçerlilik kazanır.

Dolandırıcılık şüphesinde Satıcı ek bilgi talep edebilir; sağlanmazsa sipariş iptal edilebilir.

4. Teslimat Bilgileri

Siparişler en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir.

Yurt içi depolu ürünlerde teslim süresi 3–5 iş günü, en fazla 30 adettir.

Yurt dışı depolu ürünlerde teslim süresi 14–20 iş günü, en fazla 30 fiyattır.

Alıcının adresinde bulunmaması veya teslimi reddetmesi hâlinde doğacak masraflar Alıcı'ya aittir.

Teslim sırasında paketin kontrol edilmesi gerekir; Bozuk ürün tutanak düzenlenmeden teslim alınmamalıdır.

5. Çayma Hakkı

Alıcı, teslimat tarihinden itibaren 14 (dört) gün içerisinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi kayıtlı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta: kiblehanem store@gmail.com ) yoluyla yapılabilir.

Cayma hakkı bedeli ürünü orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir.

İade kargo bedeli Alıcı'ya aittir (yıpranmış mal hâlinde Satıcı'ya aittir).

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Alıcının talebi üzerine hazırlanan kişisel ürünler,

Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve parçalanması mümkün olmayan ürünler,

Ambalajın gıda, kozmetik, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri,

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkı dışında tutulur.

7. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürün Satıcı'ya ulaştıktan ve parça kontrol edildikten sonra bedeli 14 (dört) gün içinde Alıcı'ya iade edilir.

İade, ödeme işlemi yapılır.

Kampanyalı ürünlerde kullanılan indirim/kuponlar iade edilerek mahsup edilir.

8. Ek Müşteri Memnuniyeti İade Taahhüdü

KIBLEHANEM , yasal 14 gün hariç  30 gün iade garantisi sunmaktadır.

15–30 gün arası iadelerde ürün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz olmalı ve orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.

Bu sürede iade kargo ve varsa gümrük masrafları Alıcıya aittir.

9. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Şikâyet ve itirazlar için Satıcı'ya e-posta ile kayıt olun.

Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri ile İstanbul (Arnavutköy) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10. Kabul ve Onay

Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu'nu sunmayı kabul ettiğini elektronik olarak saklamalıdır.